Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Astrevia olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade, cayma ve para iadesi işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirilir.

Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde Astrevia'ya açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde eksiksiz şekilde, ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve diğer unsurlarla beraber gönderilmesi gerekmektedir.

Ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla olağan şekilde incelenmesinden kaynaklanan değişiklikler, tüketicinin cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve durumlarda yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanır.

Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürünler

Siparişinizin yanlış, eksik veya hasarlı ulaşması halinde mümkün olan en kısa sürede Astrevia ile iletişime geçebilirsiniz.

Talebiniz incelendikten sonra ilgili tüketici mevzuatı kapsamında değişim, iade veya diğer uygun çözüm seçenekleri hakkında tarafınıza bilgi verilir.

İade Süreci

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin öncelikle Astrevia iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçmeleri rica olunur.

İade gönderiminin yapılacağı adres ve gerekli gönderim bilgileri müşteriye bildirilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade masrafları ve gönderim süreci yürürlükteki mevzuata ve sipariş sırasında tüketiciye bildirilen koşullara göre uygulanır.

Para İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından uygun bulunan para iadeleri, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir.

Para iadesi, mümkün olduğu ölçüde müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ayrıca zaman alabilir.

İletişim

Cayma, iade, değişim veya para iadesi talepleriniz için Astrevia'nın web sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.